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iPhoneを修理に出したら、データを店員に見られる、は本当なのか

[2018.06.08] スマホスピタル立川

iPhoneにトラブルが起きた場合、ソフトウェア的な問題であれば初期化などを行うことによってユーザーが対処できる場合もありますが、ホームボタンが効かなくなるといったハードウェア的な問題であれば修理に出さなければなりません。

その際に気になることとして挙げられるのが、修理に出したらデータを店員に見られるのではないかという点です。iPhoneには連絡先や写真など様々な個人情報が入っていて、店員に見られるとなると修理依頼を躊躇してしまいます。

結論から述べると、店員が意図的にデータを見ることはありません。

しかし、修理を行う過程で不意に目に入ってしまうことはあり得ると言えます。

たとえばカメラに不具合があった場合を考えます。店員が処置を行って正しく動作するかを確認するためにテストとしてカメラを起動し、写真を撮影して保存したあと正常に写真が撮れているか否かをチェックするために画像フォルダを開くことになります。

その際、テストのために撮影した写真の横にはユーザーが撮影した写真が残っています。この場合、写真が店員の目に入ってしまうことは避けられません。

とはいえ、仮にデータを見られたとしてもその内容が流出することはまずありません。店員には守秘義務があり、業務を通じて得た情報を持ち帰ったり公開することはできないからです。

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