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iphone修理会社が解説、電話サポートでのトラブル事例

[2018.09.10] スマホスピタル立川

「iPhoneが壊れた」
「外見上は壊れていないけど動かない。不調」

こんな時、皆さんはどうしますか?
携帯電話会社に電話かける。iPhoneなのでAppleに電話する。人により様々ですよね。
携帯電話会社もAppleもどちらも正解でもあり、不正解でもあります。

「どういうこと?」
「何を言っているの?」「結局どっち?」

今日はこの疑問を解決していきます。

・たまにあるトラブル
iPhoneの不調で携帯電話会社に電話する。これは一見普通な行為であり、問題無いと思います。しかし、携帯電話会社はiPhoneの専門家ではありません。そのため、問題を解決できなかったり、結局Appleに修理に出してしまったりすることがあります。
修理に出さなくても直せたのに修理に出すとお金がかかります。
では、これを解決するにはどのようにしたらいいのでしょうか。それは、相談先の携帯電話会社とAppleの使い分けです。

・携帯電話会社に相談する時
これは、よくわからない料金が引き落としされてる。あるサービスを新たに使いたい。サービスの利用を停止したい。このような時は携帯電話会社に電話します。

・Appleに電話する時
iPhoneの動作が普通でない。使う方がわからない。iPhoneを壊してしまった。このように、iPhoneそのものに関する問題のときはAppleに電話をかけます。

このように使い分けることでスムーズに問題を解決でき、トラブルも起こりません。
もし、iPhone使っていて問題が起きたらぜひ参考にしてください。

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